Ces éditions permettent de suivre le trafic des groupements d'accueil téléphonique selon trois points de vue différents :
- les appels reçus sur les numéros d'accueil (disponibilité pour les appelants),
- les appels distribués sur les groupements (organisation technique des accueils),
- les appels répondus par les postes d'accueil (organisation des ressources humaines).